Reembolso não realizado após pagamento de taxa de quebra de contrato
Resolvido
Serrana - SP
23/05/2026 às 08:51
ID: 249459583
Fiz um contrato com a empresa e precisei reincidir o contrato, como estava no contrato foi solicitado uma taxa de quebra de contrato. A empresa garantiu que ao pagar a taxa eu receberia o reembolso do crédito que havia sido usado em até 2 dias úteis, POREM JA SE PASSOU MUITO MAIS TEMPO QUE O COMBINADO.
Sempre que entro em contato me enrolam e o reembolsonunca acontece
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:12
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, informo, Jefferson, que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis relacionados à solicitação mencionada.
Eu acompanhei as informações registradas em sistema e reforço que os esclarecimentos necessários já foram repassados anteriormente pelos canais de atendimento. Além disso, sigo monitorando internamente o caso para garantir a devida conferência das informações apresentadas.
O apontamento permanece em acompanhamento junto às áreas responsáveis, com o objetivo de assegurar o devido suporte e retorno referente à situação mencionada, permanecendo à disposição caso exista qualquer necessidade adicional de esclarecimento.
Maysa | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:21
!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4