Péssimo serviço de instalação de papel de parede e atendimento pós venda, com vendedora desonesta e proprietária debochada.
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 17:31
ID: 250067549
Foi feito em minha casa coloca 24 metros papel de parede , nem eu que não sou do ramo faria um serviço tão mal feito.
Após reclamar ainda a proprietária me falou que eu estava querendo fazer tempestade em copo d'água , sem contar a vendedora Carol que antes de fechar a venda ficou investido em algo que já tinha desistido por ela não passar confiança mas resolvi fazer decidi as 23 hs, agora já fiz várias reclamações e ninguém respondeu
Não façam trabalhos com eles caso queiram ter dor de cabeça 24 metros por 3.500 dinheiro jogado ,papel bem mal colocado cheio de emendas e nem as rebarbas.acima das portas foi tirado , realmente péssimo serviço e pior atendimento pós venda
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 13:14
Olá, Renata
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que o material aplicado é vinil adesivo, que possui limitações de fabricação em relação à largura das bobinas. Por esse motivo, em alguns projetos são necessárias emendas, algo normal e previsto para esse tipo de material. Diferentemente do papel de parede tradicional, o vinil não permite sobreposição, pois isso pode comprometer sua durabilidade e acabamento.
Também esclarecemos que em nenhum momento houve deboche, desrespeito ou falta de interesse em resolver a situação. Nossa equipe apenas procurou explicar as características técnicas do material e do serviço executado, o que pode ter gerado um desencontro de informações.
Desde o primeiro contato nos colocamos à disposição para agendar uma visita técnica e avaliar pessoalmente os pontos mencionados. Inclusive, o acabamento amadeirado realizado no projeto ficou conforme o esperado.
Continuamos à disposição pelo WhatsApp para dar andamento ao atendimento e realizar os ajustes necessários. Nosso objetivo é sempre encontrar a melhor solução para nossos clientes.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 23:37
Estou no aguardo para a empresa retirar o papel da minha parede, todos que vem em meu apartamento acham a mesma coisa mal colocado assim que a empresa resolver meu problema venho aqui dar minha opinião, afinal de contas só não existe jeito pra [Editado pelo Reclame Aqui] .
Enquanto a questão do deboche tenho gravado isso,jamais vou inventar algo assim.
Trabalho com vendas a muitos anos,se um cliente reclamar do nosso serviço eu sempre resolvo o problema mas nunca vou perder o meu maior bem (.cliente)