Serviço de Instalação de Adesivo de Box com Acabamento Defeituoso, Danos ao Imóvel e Descaso da Empresa Após Pagamento

Sentimos muito pela sua insatisfação e levamos esse tipo de apontamento e acusações muito a sério.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes: a retirada do adesivo foi realizada com sua autorização no momento da aplicação. Em nenhum momento não teve seu consentimento e todas as orientações sobre o serviço especialmente na área de box, que é uma região de alto uso e maior desgaste foram informadas previamente e sobre o cuidado também.

Outro ponto importante: durante toda a execução do serviço, você e seu marido acompanharam de perto cada etapa. Ao final, o serviço foi vistoriado e aprovado por vocês. Caso houvesse qualquer problema nesse nível apresentado posteriormente, teria sido resolvido na hora. (Como teve detalhes que foram solicitados no momento e foram atendidos).

As imagens apresentadas posteriormente mostram claramente uma violação no material após a aplicação. Isso não condiz com o estado entregue e formas que trabalhamos no momento da finalização, principalmente considerando que houve vistoria e aprovação no local após entregue.

Sobre o Google: a alteração na conta não foi feita em desrespeito a clientes e sim por uma configuração da plataforma, necessária para ajustes internos, sem qualquer relação com oque foi mencionado.

Sobre o atendimento, seguimos presentes em todos os momento, apesar de momentos de confrontos e danos da Sra. em publicações e mensagens.

Temos registros de todas as conversas e do suporte prestado, inclusive após a finalização. E como forma de resolução, realizamos o estorno solicitado (com provas para a mesma), mesmo com custos de deslocamento (+de 100km de distância), material, tempo e mão de obra gastos, priorizando a solução da situação.
Se não tivéssemos respondido, não ter sugerido "reparo" e feito o estorno, entenderia, mas nesse caso foi solucionado.

Reforçamos que nossa empresa preza pela transparência, respeito e qualidade em cada serviço prestado.

Inclusive qualquer uma dúvida que tiverem referente a este post e qualquer outro que foram solucionados, pode nos contatar tranquilamente que tudo será esclarecido (com fotos que comprovam), como sempre fizemos pois ressaltando, em nenhum momento houve má fé e falta de suporte como mencionado.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e conte conosco para o que precisar.

Contratei o serviço esperando um acabamento profissional, mas recebi um trabalho com emendas aparentes, falhas técnicas e problemas sérios em área molhada (banheiro). O adesivo original do box foi retirado sem autorização e houve danos em outros itens.

O mais grave é a tentativa recorrente de induzir o consumidor a erro, ao alegar a existência de acordos inexistentes sobre remendos, sem qualquer comprovação. Soma-se a isso a falta de respeito com o consumidor, diante da ausência de retorno e do sumiço da empresa para reparar os danos, mesmo após diversas tentativas de contato.

O descaso com o cliente é tão grande que sequer há preocupação em prestar suporte adequado ou solucionar os problemas causados, demonstrando total descompromisso com a qualidade do serviço e com o pós-atendimento. Ressalto ainda que a empresa, inclusive, desativou as mensagens/avaliações no Google, Instagram e Facebook m, o que reforça a falta de transparência com os consumidores.

Coloco-me à disposição para envio de fotos que comprovam integralmente todos os fatos aqui relatados.

Situação desgastante e frustrante. Não recomendo.

Quen deve, teme!

Em anexo, provas de que a empresa desativou contas das redes sociais!

Atenção, CUIDADO ao contratar!

Obs.: Será discutido em juízo cível os danos materiais e morais e na esfera penal a acusação de falsificar provas juntadas ao processo.