Ausência de retorno e negativa em fornecer informações sobre contrato e evolução de dívida, com descontos excessivos na renda.
Não respondida
São Paulo - SP
22/03/2026 às 21:35
ID: 244000835
Venho por meio desta abrir uma nova reclamação em relação à empresa, considerando a ausência de retorno efetivo nas solicitações anteriores.
Já registrei reclamação solicitando esclarecimentos sobre os valores que estão sendo descontados do meu pagamento, bem como o envio do contrato e da evolução detalhada da dívida. No entanto, até o momento, não obtive resposta adequada, e a empresa segue se negando a fornecer essas informações, que são meu direito como consumidora.
Ressalto que o valor atualmente descontado ultrapassa um limite viável da minha renda, comprometendo significativamente minha situação financeira. Diante disso, solicito novamente a revisão do valor da parcela, para que seja ajustado a uma condição que eu consiga cumprir.
Reforço que não estou me negando a pagar a dívida, mas preciso de transparência sobre o contrato firmado e a evolução dos valores cobrados, além de uma renegociação justa. A negativa da empresa em fornecer essas informações dificulta qualquer tentativa de acordo.
Informo ainda que já registrei reclamação junto ao PROCON e, diante da falta de resolução, estou recorrendo também ao Reclame Aqui, na expectativa de que a situação seja tratada com a devida seriedade.
Espero que possamos resolver essa questão da melhor forma possível, de maneira transparente e justa para ambas as partes.