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Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

26/07/2021 às 12:22

ID: 127167997

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com a operadora para uma mudança de endereço, porém não possuem viabilidade de instalação, como a operadora não vai conseguir cumprir o contrato solicitei o cancelamento do serviço. Estão exigindo uma multa de mais de R$ *******, para o serviço de internet que teve cobrança de instalação, valor muito superior a várias outras operadoras que inclusive possuem instalação gratuita. Abri o protocolo*******26 com a atendente Bianca para verificar a possibilidade de isenção, que já havia sido orientada antes pelo funcionário Rafael da própria Eaglenet e a Bianca informou que não conseguiria isentar. Caracterizando uma imensa falta de responsabilidade com o cliente. Quero prosseguir com a isenção, pois é um direito previsto, já que quem não cumpriu com o contrato foi a operadora quando negou a viabilidade.