Baixa qualidade de banda de internet
Resolvido
Capivari - SP
14/02/2023 às 11:20
ID: 159316457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA razão de duas semanas venho sendo prejudicado com a baixa qualidade dos serviços de internet. Eu trabalho na modalidade Home Office, logo dependo do serviço de banda de internet que contratei , a qual pago rigorosamente em dia. Quero deixar esta reclamação registrada porque estou para perder um importante cliente que reclama do atraso de uma entrega e da má qualidade de comunicação, via software de reunião, que o cliente utiliza para reuniões de acompanhamento. Sou cliente eagle na cidade de Capivari/SP, bairro Jd Elisa, cep **************. A Eagle é o melhor provedor de Internet que Capivari tem com um otimo atendimento, mas não dá pra ficar ouvindo todas as vezes que está tendo problemas com seus links, resolvam!
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Resposta da empresa
14/02/2023 às 12:06
Prezado, Luiz Alencar.
Nossa empresa esta fornecendo todo suporte necessário, e passando todas as informações que ocorreu nesse período por problemas externos.
Caso seja necessário nossa empresa pode lhe fazer um atestado para apresentação na empresa e clientes, até pode ser alguma plataforma de streaming, zoom, meet, whatsApp, skype e outros com pequenas instabilidades momentânea por existir diversos serviços para os serviços dos mesmos.
Sempre passamos aos nossos clientes o que é relacionado a nossa empresa e o que não é também para ficar de forma transparente.
STATUS: CONECTADO HÁ 0 MES(ES), 2 DIA(S), 12 HORA(S) e 56 MINUTO(S) -
Nosso WhatsApp******* ou *********************
Desde já agradecemos vossa compreensão e estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
14/02/2023 às 13:18
Ponto positivo pelo pronto atendimento, mas a resposta tentou dividir sua responsábilidade de qualidade de sinal de internet com outros serviços, os quais, desde o meu início de consumos dos serviços de internet da eagle, sempre estiveram presentes. Se tem problemas com links, resolvam com a mesma preocupação que tem um cliente em saber que DEVE pagar a fatura, dada a importância do serviço para garantir seus recebiveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
20/02/2023 às 11:41
Prezado, Luiz Alencar.
Já passei os motivos acima o que poderiam estar ocorrendo.
Caso tenha alguma duvida pode nos chamar nesses canais de atendimento ******* e ********************* ou*******.