Produto ruim

Prezado Élio, Arikawa.
Em analise em nosso sistema não consta falta de conexão nesse horário, em seu primeiro ponto de acesso.
19/05/******* 11:39:31 Ativa 0d1h22m0.1 GB (0.17 Mb/s)0.78 GB (1.3 Mb/s)
19/05/******* 06:36:*******/05/******* 11:39:250d5h2m1.35 GB (0.59 Mb/s)3.87 GB (1.71 Mb/s)
18/05/******* 23:40:*******/05/******* 06:36:030d6h55m1.03 GB (0.33 Mb/s)5.58 GB (1.79 Mb/s)
18/05/******* 22:24:*******/05/******* 23:39:240d1h14m1.21 GB (2.17 Mb/s)0.05 GB (0.08 Mb/s)
18/05/******* 22:06:*******/05/******* 22:24:030d0h17m0.28 GB (2.14 Mb/s)0.98 GB (7.42 Mb/s)
18/05/******* 17:04:*******/05/******* 22:06:200d5h1m0.01 GB (0 Mb/s)0.06 GB (0.03 Mb/s)
09/05/******* 09:47:*******/05/******* 17:04:169d7h17m159.17 GB (1.58 Mb/s)*******.28 GB (2.81Mb/s)

Nossa equipe lhe atendeu as 18/05/******* 23:30 fez todos os testes aos quais ja vou deixar abaixo:
CONECTADO HÁ 0 MES(ES), 0 DIA(S), 6 HORA(S) e 39 MINUTO(S)
ROTEADOR MR30G
2 DISPÓSITIVOS CONECTADOS
2 CABOS ( ENTRE ELES N300_TL-WR840N)
Status da Ethernet
Internet
1000Mbps
Full Duplex

LAN 1
100Mbps
Full Duplex

LAN 2
100Mbps
Full Duplex

SMARTCONNECT OK
DNS OK
IPV6 OK
SEM ACESSO AO SEGUNDO PONTO
LIGUEI RAMAL- 09:27 CHAMOU NÃO ATENDEU.

Notamos 2 cabos que sai do seu roteador que esta com velocidades 100Mbps, certamente dispositivos mais antigos, se forem roteadores isso pode prejudicar seu funcionamento, por ser equipamentos mais obsoletos, onde o senhor esta relatando com as telas cima...
Até o PRIMEIRO roteador que temos acesso nosso sistema esta normal, sem problemas de acesso.
Nossa equipe vai entrar em contato novamente para entender melhor seu problema...

Boa tarde

Temos 1 Iphone 16 pro max e um Samsung galaxy 24 ultra, acredito que não são obsoletos haha. Se tem um IPhone mais novo e moderno que esse, me avise, pois na loja da Apple me falaram que era o último lançamento. Então a desculpa de falta de conexão não são os aparelhos.

E falar que não teve falha, anexei as imagens com os testes de velocidade com o próprio aplicativo da Eagle. Então o app esta errado?

E o pior, é que isso ocorre tooooda semana. E quando falam de técnico visitar, querem cobrar!

Prezado, Élio Arikawa.
Até o roteador principal dentro da sua residência esta normal.
A rede interna ao qual o senhor tem é de sua responsabilidade, caso necessário nossa empresa da suporte, porem isso é cobrado a parte.
Vimos que tem mais de 1 roteador na sua casa, é esse equipamento que possa estar com defeito, pode ser cabo de rede, pode ser conectores existe uma série de fatores a analisar e para esse serviço é cobrado a parte, como não foi nossa empresa.
Sempre avisamos antes de qualquer serviço que essa assistência é cobrado quando o problema não é de nossa empresa e nossos equipamentos.
Seu equipamento PRINCIPAL que é roteador que distribui para os outros equipamento o mesmo temos acesso ..

19/05/******* 11:39:31 Ativa 1d2h33m - Download 16.87 GB (1.41 Mb/s) UPload 17.68 GB (1.48 Mb/s)

Desde ontem aqui mostra conectado e sem quedas do seu roteador até dentro da nossa empresa.
Isso mostra que não é quedas da sua casa até nossa central.
Agora ser existe mais roteadores dentro da sua casa precisa ver CANAL, e tempo de vida útil do equipamento isso com o passar do tempo ele diminuem a capacidade e qualidade de serviços...

Estamos aqui para auxiliar no que seja preciso, e em momento nenhum deixamos de atender o senhor e lhe da assistência quando solicitado.

Nossos constados são:
agle Redes de Telecomunicações Ltda-ME.
Tel..: ************* (WhatsApp)
Vivo....: ************** ( WhatsApp)
Claro..: **************
Tim.....: **************
******* ******* *******

Nossa equipe por várias vezes entrou em contato por ligações, mensagens de WhatsApp, e o cliente não responde, assim impossibilitando, de efetuarmos a tratativa com o mesmo, estamos a disposição do cliente.

Nossos contatos são:
Eagle Redes de Telecomunicações Ltda.
Tel..:******* (WhatsApp)
Vivo....: **************
Claro..: **************
Tim.....: **************
******* ******* *******

Chamar no dia seguinte, após a Internet voltar, aí é fácil!! Hahaha
Chamam no dia seguinte e ainda pedem para fazer teste de velocidade! É uma piada. Essa semana na quinta caiu de novo! E adivinha? Bloquearam meu número

Esta ocorrendo uma INSTABILIDADE no nosso WhatsApp******* pode adicionar esse outro ou WhatsApp **************, não bloqueamos o cliente, sobre o sua instabilidade, aguardo o senhor responder nossa equipa para que possamos efetuar os testes junto e entender melhor o problema.

Nossos contatos são:

Tel..:******* (WhatsApp)

Vivo....: **************
Claro..: **************
Tim.....: **************
******* ******* *******

Assim que a Internet cair de novo, farei o chamado. Essa semana já deve acontecer.

Prezado, Élio Arikawa.

Aqui que vos falar é o Diretor da empresa estou analisando todos os chamados com nossa empresa, aos quais muitos dos problemas não relacionado a empresa.
Temos ferramentas, para analisar e diagnosticar problemas de conexão.
Em nenhum dos chamados ocorram problemas ou ausência de conexão.
Porem alguns relados coletados nos chamados são:
Problemas com câmeras
Problemas com Alexa
Problemas com e-mail, não recebendo o boleto da empresa
Todos seu contatos foram recebidos a analisado por nossa empresa, porém não são de responsabilidade da empresa equipamentos do cliente. Podemos auxiliar, mas é cobrando um valor de visita técnica ao qual o senhor mesmo disse que não concordava.
Ao qual o senhor por todos os chamados atribuiu a responsabilidade para empresa ao que não é.
Agora veio até o site desferiu essa reclamação, ao qual nossa empresa já lhe posicionou e tentou contato desde os dia 18/05/******* e o senhor nunca pode atender, e se quer responder a equipe por WhatsApp, ao qual certamente esta equivocado, aos meus olhos vejo que o senhor tem o intuito em denegrir, difamar e caluniar a empresa, com as inverdades que esta falando em não darmos suporte e não resolver o seu problema.
Estamos a disposição.

Nossos contatos são:

Tel:******* ******* ******* (WhatsApp)
Tel..:******* (WhatsApp)
Vivo....: **************
Claro..: **************