Cobrança indevida de seguro não autorizado e falta de recebimento de benefício

Question

Me chamo Maria e tenho 75 anos e esses dias fui ao mercado e ao passar meu cartão, a moça do caixa disse que não tinha passado meu cartão. Fui ao banco entender porque o meu cartão não passou, foi quando a moça do caixa me disse que minha conta ficou negativa. O gerente do banco puxou o extrato e foi olhando junto comigo e foi me perguntando o que eu tinha realmente utilizado e o que tinha sido cobrança indevida. Foi quando o gerente identificou que além de não ter recebido meu beneficio naquele mês( devido cadastro que estava incorreto) localizamos que a empresa Verbin Seguros descontou da minha conta 4 parcelas no valor de R$ 89,90 sem a minha autorização. Venho aqui para pedir o estorno desse valor, pois eu não contratei nenhum pacote de benefícios ou seguros, e cancelamento do mesmo..
Desde já agradeço

Accepted Answer

Olá, Maria! Tudo bem? Me chamo Pablo fui o responsável pelo atendimento da sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.

Antes de mais nada, gostaria de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno que essa situação possa ter causado. Não é dessa forma que desejamos que nossos clientes se sintam, e estamos aqui justamente para resolver o quanto antes!

Conforme conversamos, o reembolso foi realizado na conta da titular.

Informamos que a contratação, se tratava de um seguro de acidentes pessoais, contratado junto a empresa VERBIN SEGUROS. Neste caso, a EAGLE SOCIEDADE DE CRÉDITO atua somente como gente arrecadador, responsável pelo desconto.

De todo modo, diante do não reconhecimento da contratação do produto, realizamos o cancelamento do serviço, bem como a restituição dos valores descontados.

O comprovante foi disponibilizado de forma privada para você.

Ah! Se o meu atendimento fez sentido pra você, ficaremos muito felizes com a sua avaliação positiva aqui no Reclame Aqui. Isso nos ajuda a continuar melhorando e reconhece o esforço da nossa equipe

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de algo adicional, seguimos à disposição por aqui e pelos nossos canais oficiais.

Agradecemos pela confiança!

Cobrança indevida de seguro não autorizado e falta de recebimento de benefício

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor