Cobrança indevida de seguro não autorizado VERBIN SEGUROS
Respondida
Janaúba - MG
28/01/2026 às 16:37
ID: 239113691
Ao VERBIN SEGUROS
O consumidor *****, alega que após análise minuciosa de seus extratos bancários, identificou a ocorrência de descontos indevidos em sua conta, referentes a seguro que não reconhece e que jamais autorizou.
A presente reclamação tem como objetivo esclarecer a origem e a legalidade desses descontos questionados, razão pela qual requer-se que a empresa apresente, de forma integral, cópias dos contratos, termos ou quaisquer documentos que comprovem a suposta autorização para as cobranças realizadas.
Descrição: DEB AUTOR VERBIN SEGUROS
Data de início: 04/06/2024
Quantidade de descontos: 05
Valor descontado: R$ 295,00
O montante total desses descontos indevidos soma R$ 295,00 (duzentos e noventa e cinco reais).
PEDIDOS
Diante dos fatos apresentados, são solicitados os seguintes pontos:
1. A disponibilização integral dos contratos e demais documentos referentes às tarifas, empréstimos pessoais e débitos de cartão em questão, como meio de contratação, para que possamos realizar uma análise detalhada e tomar as medidas cabíveis, caso o tenha.
2. A imediata suspensão de qualquer desconto relacionado aos descontos contestados, caso esteja ativo, bem como a não realização de novas contratações ou renovações.
3. Caso não tenha os documentos acima declarar inexistentes os débitos cobrados em relação ao contrato objeto da ação e o ressarcimento em dobro, referente a todo valor descontado indevidamente da parte requerente, que até a presente data.
Anexamos a procuração devidamente assinada pelo cliente, bem como os demais documentos necessários à instrução da presente reclamação.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:29
Olá, Gustavo! Tudo bem? Me chamo Pablo fui o responsável pelo atendimento da sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.
Antes de mais nada, gostaria de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno que essa situação possa ter causado. Não é dessa forma que desejamos que nossos clientes se sintam, e estamos aqui justamente para resolver o quanto antes!
Conforme conversamos, o reembolso foi realizado na conta da titular.
Informamos que a contratação, se tratava de um seguro de acidentes pessoais, contratado junto a empresa VERBIN SEGUROS. Neste caso, a EAGLE SOCIEDADE DE CRÉDITO atua somente como gente arrecadador, responsável pelo desconto.
De todo modo, diante do não reconhecimento da contratação do produto, realizamos o cancelamento do serviço, bem como a restituição dos valores descontados.
O comprovante foi disponibilizado de forma privada para você.
Ficamos felizes em conseguirmos solucionar a sua reclamação.
Grato pela compreensão.