Débitos não autorizados da VERBIM Seguros na conta Itaú - Solicitação de estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2025 às 10:53
ID: 230992773
abrir meu app do Itaú e me deparei com débito feitos em minha conta no valor de R$49,90 no periodo de 11/2023 ate 03/2024 para VERBIM seguros totalizando 249,50, nunca ouvi falar nesta empresa, não vou entrar em contato pedindo cancelamento, até porque não assinei nada não pedi nenhum tipo de seguro, gostaria do estorno imediato desse valor que de maneira nenhuma foi autorizado ser descontado.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 11:58
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo contato.
Por se tratar de informações sensíveis, especialmente dados bancários e contratuais, informamos que, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.*******/*******), só podemos compartilhar informações diretamente com o titular ou com um representante legalmente autorizado.
Caso você esteja representando o titular, pedimos, por gentileza, que anexe à manifestação uma procuração com firma reconhecida, autorizando o acesso aos dados.
Se não for possível enviar a procuração, orientamos que o próprio titular registre a manifestação usando seu próprio CPF e cadastro na plataforma, para que possamos dar continuidade com segurança e transparência no atendimento.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e prontos para ajudar assim que tivermos a documentação adequada.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 15:48
Atendente super atenciosa resolveu o problema no mesmo dia devolvendo o dinheiro que foi retirado sem autorizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10