Desconto indevido

Resolvido
Guarulhos - SP
21/05/2025 às 20:23
ID: 217686931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Verbin também vem descontando da conta da minha sogra o valor de R$ 49,90 sem sua autorização. Peço o cancelamento e a devolução dos valores descontados indevidamente. Ela é uma senhora aposentada que já recebe pouco e o que vcs fizeram é um absurdo.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 14:40
Olá! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo contato.
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Ficamos à disposição para qualquer dúvida e prontos para ajudar assim que tivermos a documentação adequada.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 09:25
Responderam rápido. Só não dou 10 pq precisei reclamar do desconto indevido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7