Problemas com agendamento, falhas técnicas e cancelamento de teleconsulta na Verbin
Não respondida
São Paulo - SP
19/12/2025 às 15:23
ID: 235358413
Fiz um plano de telemedicina com a Verbin e quando fui agendar a primeira consulta ja tive muitos problemas, primeiro com o cancelamento do dia e hora agendado e depois com o oferecimento de consulta disponível com 1 minuto de antecedência, depois meia hora, eu so vi as mensagens depois de muito tempo do horários das consultas, pedi para agendar outro dia e horario, e foi agendado, mas quando chegou o dia e horario o programa nao funcionou e esperei por vários minutos e quando a médica disse que precisava liberar áudio e vídeo disse que estava liberado, a dra disse que estavam mandando mensagem pelo WhatsApp, fui ver e a mensagem era, a dra esta te esperando para consulta, mas isso eu ja sabia e ja estava falando com ela pelo chat. Precisei entrar e sair do programa várias vezes até que funcionou o áudio e o vídeo, fiquei esperando novamente, até que resolvi enviar mensagem pelo WhatsApp, e fui informada de que a dra cancelou minha consulta, pois entrei atrasada, sendo que estava minutos antes das 14 e fique esperando a dra que entrou e era mais de 14:05, eu nao estava atrasada.
No WhatsApp disseram que enviaram mensagem me orientando, mas essa mensagem nao aparece no meu WhatsApp, a mensagem dizia para autorizar áudio e vídeo na tela, o que eu ja havia feito e inclusive falei com a dra pelo chat que ja estava autorizado, mas mesmo assim a culpa pela consulta nao dar certo é minha, eu nao autorizei, eu entrei atrasada toda culpa é minha nenhuma culpa da empresa mas perguntei como ia ficar minha consulta, pois perdi por causa da empresa e ela disse que ia ver disponibilidade de consulta com a dra, eu disse que isso eu mesmo fazia, e agradecinpor nao resolverem nada.
Tive uma consulta perdida pelo mal atendimento da empresa e nao resolveram nada Só o agendamento de nova consulta.