Dificuldade em obter contrato, informações da dívida e contato com o Banco Eagle SCD
Não resolvido
Avaré - SP
13/11/2025 às 16:33
ID: 231836603
Tenho um contrato junto ao banco Eagle SCD, no entanto esse contrato nao me foi encaminhado, agora tento fazer a quitação desse contato, porem a uma enorme burocracia para poder ter a evolução da minha divida bem como os valores estão muito acima de qualquer tipo de financiamento, sem prazo final, apenas descontos mensai em contra-cheque. Preciso imediatamente do contrato para uma avaliação juridica criteriosa, bem como a evolução dessa divida da data inicial das cobranças a té hoje. quero um canal direto com os agentes financeiros do banco e nao apenas contrat via ***** e *****. Não consigo contato via fone de forma alguma
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 16:46
Prezado, boa tarde.
Inicialmente, apresentamos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno eventualmente causado, não sendo de forma alguma nossa intenção gerar insatisfação aos nossos clientes.
Conforme previamente alinhado, todos os esclarecimentos solicitados foram devidamente prestados, dentro dos limites de nossas atribuições e com a máxima transparência.
Ressaltamos que nossa equipe envidou todos os esforços necessários para atender ao seu objetivo com êxito, observando sempre a diligência e a excelência que norteiam nossas atividades.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 08:17
ME ENVIARAM UM EXTRATO DE PARCELAS PAGAS E A VENCER, NÃO É ISSO QUE PRECISO, HÁ MUITA DIFICULDADE PARA QUE ENVIEM ESSA SOLICITAÇÃO O QUE ENTENDO É QUE O BANCO NÃO QUER QUE POSSAMOS QUITAR A DÍVIDA E SIM FICARMOS PAGANDO PARCELAS QUE NÃO TEM FIM, EU PRECISO DAS PARCELAS A VENCER COM TODOS AS AMORTIZAÇÕES MÊS A MÊS, POR FAVOR FACILITEM A COMUNICAÇÇÃO, VIA WHATSAPP HÁ UMA DEMORA INSUPORTÁVEL PARA RESPONDER, E SOLICITAÇÃO DESSE TIPO NÃO NECESSITA TANTA MOROSIDADE, O QUE GERA AINDA MIAS DESCONFIANÇA NA INSTITUIÇÃO. QUE POR FAVOR QUE ME ENVIEM AS PARCELAS AMORTIZADAS DO MEU CONTRATO.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 16:52
NAO TEM CANAL PARA AGILIZAR AS DEMANDAS DOS CLIENTES, NAO SE ESFORÇAM EM MANTER CANAL RAPIDO PARA RESPONDER SOLICITAÇÕES, NÃO ENVIAM DOCUMENTOS SEM TER QUE EXIGIR INFORMAÇÕES QUE JA POSSUEM, E FAZEM ESSE TIPO DE COISA PARA NÃO FAZER COM QUE OS CLIENTES POSSAM QUITAR ANTECIPADAMENTE SEUS CONTRATO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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