Eaglemoss Collections do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

06/09/2022 às 11:09

ID: 149718015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu sou assinante da empresa há muitos anos e nunca tive problemas. Porém, nesta 4 assinatura de colecionáveis da Marvel, já tive sérios problemas..

- 1. Recebi uma edição quebrada e vocês trocaram, até ai, ótimo.
- 2. Mais algumas edições e a feiticeira escarlate veio quebrada.. dessa vez, o contato com vocês foi mto mais dificil e alegaram que perdi o prazo da troca.. pedi para comprar novamente, mesmo que fosse a parte a edição, para a coleção não ficar incompleta e não obtive retorno;
- 3. No segundo semestre do ano passado (*******) simplesmente pararam de enviar as edições e pude notar que não está mais sendo cobrada a coleção no meu cartão.. ao entrar em contato com a empresa depois de inúmeras tentativas sem sucesso, me informaram que houve um problema no sistema nesse período e tiveram algumas assinaturas canceladas (incluindo a minha) e que eles não poderiam fazer nada .. Estou indignada e muito decepcionada, eles nem tentaram resolver minha situação, disseram que se eu quisesse que comprasse as edições individuais pelo site, que custam 3x mais do que estava pagando pela assinatura. A coleção foi um presente e ficará incompleta, isso é inadimissivél.
Como eles não se importaram em me oferecer uma alternativa viável (porque sem condições pagar 3x o valor de algo que foi problema deles), fica aqui meu conselho para que não adquiram mais nenhum produto dessa empresa, diante do pouco caso que fizeram comigo..