Eaglemoss Collections do Brasil

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

14/12/2022 às 14:43

ID: 155456547

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma assinatura de uma extensão de uma coleção e ja havia feito outras duas antes acompanhando os produtos e a coleção da DC Graphics Novel - ate aqui tudo ótimo, dai começaram a chegar as revistas em duplicidade.. olhei uma vez o cartão e não havia outra assinatura, passou um mês e ai chegou outra vez as edições em duplicidade, dai olhei o cartão agora sim apareciam duas cobranças de assinaturas. Entrei em contato com a empresa via ******* e fui seguindo os protocolos, orientações que recebi, chegou os códigos para envios das revistas, liguei confirmando que as revistas chegaram e que agora era falar com o setor financeiro e estava bem esperançoso que tudo estava ótimo e que receberia o valor que foi pago.
Engano meu.. falaram que só poderiam fazer a devolução após o final de todo o pagamento das edições, falei reclamei e nada, segui e aceitei.. acabou que por problemas pessoais demorei a voltar falar com eles (uns 3 ou 4 meses apos o final dos pgtos) e quando liguei, peguei contato de e-mail, enviei todos os números de *******, copia dos emails, foto das revistas tudo que pediram mostrei e provei que fiz tudo que mandaram.
Acabou que a atendente falou q poderia devolver o que n foi enviado pq não tinham as revistas, que n tinha como provar que elas chegaram e era isto. Falei que nao que eles tinham contrato com os correios que deviam ter como saber se um codigo de postaram foi ou não usado e quem havia recebido, parou por ai os contatos, tentei retomar depois de outras situações pessoais e falaram que a assinatura foi cancelada com sucesso, falei que queria reaver o valor que paguei, sumiram de novo..
E agora Eaglemoss???