Itens do pedido #******* entregues errados

Em réplica
Curitiba - PR
01/08/2022 às 11:51
ID: 147717421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/05/******* realizei a compra de alguns itens da série Marvel Movie Collection, recebi o meu pedido porém um dos itensveio errado. Entrei em contato com a Eaglemoss através de e-mail, e me orientaram com o processo de devolução*******). Realizei a devolução no dia 08/06/22 o correios deu como entregue no dia 28/06/*******, porém até o presente momento não recebi nenhum retorno sobre a entrega dos itens corretos, já enviei e-mails cobrando porém não obtive respostas. Gostaria de uma posição da Eaglemoss quanto a entrega dos itens ou devolução do valor. O ultimo retorno que tive foi no dia 01/07/******* após essa data nem um retorno a mais e nem meu email chega mais para eles.
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Resposta da empresa
03/08/2022 às 16:44
Olá, Daniel, tudo bem?
Entrei em contato via e-mail, para que possamos resolver o inconveniente,
Atenciosamente,
Karina Viana
Réplica do consumidor
08/08/2022 às 10:18
Olá, tive retorno via email no dia 03 porem até o momento não tive mais nenhum retorno, ou seja, situação não foi resolvida *******%