Itens do pedido #******* entregues errados

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

01/08/2022 às 11:51

ID: 147717421

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/05/******* realizei a compra de alguns itens da série Marvel Movie Collection, recebi o meu pedido porém um dos itensveio errado. Entrei em contato com a Eaglemoss através de e-mail, e me orientaram com o processo de devolução*******). Realizei a devolução no dia 08/06/22 o correios deu como entregue no dia 28/06/*******, porém até o presente momento não recebi nenhum retorno sobre a entrega dos itens corretos, já enviei e-mails cobrando porém não obtive respostas. Gostaria de uma posição da Eaglemoss quanto a entrega dos itens ou devolução do valor. O ultimo retorno que tive foi no dia 01/07/******* após essa data nem um retorno a mais e nem meu email chega mais para eles.

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Resposta da empresa

03/08/2022 às 16:44

Olá, Daniel, tudo bem?

Entrei em contato via e-mail, para que possamos resolver o inconveniente,

Atenciosamente,
Karina Viana

Réplica do consumidor

08/08/2022 às 10:18

Olá, tive retorno via email no dia 03 porem até o momento não tive mais nenhum retorno, ou seja, situação não foi resolvida *******%