Reclamação resolvidaResolvido

Propaganda enganosa

Eaglemoss Collections do Brasil
Guarulhos - SP
24/04/2015 às 16:46
ID: 12794988
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Efetuei a compra da miniatura "Golden Superman" durante a pré venda no dia 31/03 e na propaganda descrevia a figura de metal, recebi em casa no dia 24/04 uma miniatura inferior, feita segundo o atendente de resina (parecendo boneco vendido em barraquinha com acabamento ruim) e ao ligar questionando a diferença entre os produtos, a atendente Ana Lúcia (protocolo de atendimento 1774340) me disse que deveria aceitar a miniatura deste modo mesmo porque nem a editora sabia desta diferença e pronto, ou seja, a editora muda características do produto sem nenhum aviso prévio, só descubro isso quando recebo um produto diferente daquele que comprei, e simplesmente devo aceitar isso, o valor continua o mesmo, mesmo sendo a figura bem inferior ao restante da coleção.

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    Resposta da empresa

    27/04/2015 às 08:53

    Prezado Sr. Daniel,



    Analisamos o seu questionamento e enviamos nosso posicionamento via e-mail.

    Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

    O número do protocolo de atendimento para o seu caso é 200621

    Atenciosamente,



    Eaglemoss Collections.



    No caso de dúvidas encaminhe um Fale Conosco.

    www.assinaja.com/atendimento/eaglemoss/faleconosco

    Consideração final do consumidor

    28/05/2015 às 16:20

    recebi um vale no valor da miniatura, mas isso não substitui a peça em metal, enfim, resolvido não foi, tá mais pra remediado

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
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