ResolvidoPropaganda enganosa
ResolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra da miniatura "Golden Superman" durante a pré venda no dia 31/03 e na propaganda descrevia a figura de metal, recebi em casa no dia 24/04 uma miniatura inferior, feita segundo o atendente de resina (parecendo boneco vendido em barraquinha com acabamento ruim) e ao ligar questionando a diferença entre os produtos, a atendente Ana Lúcia (protocolo de atendimento 1774340) me disse que deveria aceitar a miniatura deste modo mesmo porque nem a editora sabia desta diferença e pronto, ou seja, a editora muda características do produto sem nenhum aviso prévio, só descubro isso quando recebo um produto diferente daquele que comprei, e simplesmente devo aceitar isso, o valor continua o mesmo, mesmo sendo a figura bem inferior ao restante da coleção.
Resposta da empresa
27/04/2015 às 08:53Prezado Sr. Daniel,
Analisamos o seu questionamento e enviamos nosso posicionamento via e-mail.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
O número do protocolo de atendimento para o seu caso é 200621
Atenciosamente,
Eaglemoss Collections.
No caso de dúvidas encaminhe um Fale Conosco.
www.assinaja.com/atendimento/eaglemoss/faleconosco
Consideração final do consumidor
28/05/2015 às 16:20recebi um vale no valor da miniatura, mas isso não substitui a peça em metal, enfim, resolvido não foi, tá mais pra remediado
Resolvido