LENTIDÃO E QUEDA DE SINAL FREQUENTES

Boa Tarde. Sr. Jeverton Flores, na data do dia 30/11/*******, quando foi feito o primeiro comentário sobre a falta da internet, havia queimado uma antena em um local onde estava chovendo e ventando muito o que nos impossibilitou a troca da mesma, o que lhe foi informado no dia 01/12/******* pela manhã, e o problema também veio a ser resolvido na mesma data pela manhã. O seu questionamento nesta data 10/12/******* as 13:13 horas temos atendimento do nosso suporte e o Sr. não utilizou o nosso canal de atendimento, tentou o contato? ou teve alguma dificultada quanto ao contato? quanto aos atendimento as finais de semana, fazemos os mesmo a caráter de plantão por região, não temos o atendimento individualizado no momento mas e algo que já estaremos providenciando para o ano de *******, nosso horário de atendimento e de segunda a sexta das 08:00 as 21:00 horas e sábados das 08:00 as 12:00, Utilize destro destes horários os nossos canais para atendimento via Site https://*******, ou via Telefone ************** ou **************, Obrigado.

Boa tarde! O que ocorreu no dia 30/11/******* e 01/12/******* foi só um dos casos que ocorreram nos últimos, meses, não é? É complicado ficar com extrema lentidão com tanta frequência, além das manutenções sem aviso prévio.
Hoje não entrei em contato com o suporte de vocês, não disponho de tempo todas as vezes para ficar desligando e ligando equipamentos e sem solução. Estou fazendo hoje a reclamação por todo o histórico e passarei a fazer todas as vezes que voltar a ter problemas.
Sinceramente eu espero que a qualidade de conexão e principalmente de velocidade melhore... Se eu receber sempre os 5 megas pelo quais eu pago mensalmente, já esterei satisfeito, menos do que isso não posso ficar satisfeito não.

Necessitamos que use nossos canais de atendimento dentro do horários mencionados nas respostas anteriores para que possamos lhe dar o melhor atendimento sempre, Obrigado.

Difícil isso... A internet fica mais lenta ainda bem quando não tem ninguém para atender o telefone... Ou seja, durante a noite e aos finais de semana. E outra, eu pago por 5 megas e espero receber isso, não vou entrar em contato toda vez que tiver lentidão.. Estou encerrando esse tópico e espero que a qualidade melhore, do contrário, seguirei fazendo os registros.