Qualidade da internet e manutenção
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/12/2020 às 11:51
ID: 116419563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescom toda a situação que estamos vivendo, trabalho HOME OFFICE e conto *******% com a ajuda da internet.
estou sem o serviço desde ontem 09/12/******* as 19h00 - achei que poderia ser algo pontual, hoje estou tentando contato desde as 8h30.
Para minha surpresa a resposta foi de que tem agenda para enviar um técnico na segunda... expliquei por diversas vezes que tenho compromissos profissionais (não posso deixar meus clientes e minha empresa em saia justa) hoje e amanhã. Mesmo assim, diante de tal explicação disseram que só poderia tentar um encaixe no sábado qualquer horário (ou seja não tenho nem como me programar)
Penso ser inadimissivel essa instabilidade e também a falta de mão de obra para possíveis desajustes.
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Resposta da empresa
10/09/2021 às 14:44
Boa Tarde, Sra. Vanúsia Maria Fernandes Pereira, identifiquei uma abertura de atendimento para a Sra. em 10/12/******* e um atendimento concluído em 12/12/*******, trabalhamos sem para desde o inicio da pandemia e assim se matemos ate os dias atuais, nossa equipe técnica se tiver com suspeita de covid, enviamos para exames e não liberamos os mesmo para campo, talvez por este motivo na época foi o que possa ter ocasionado a possibilidade de um agenda mais extensa, mas não aconteceu.
Obrigado