EagleRider

Reclamar dessa empresa

Piraí - RJ

14/04/2025 às 21:43

ID: 214782947

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 11/04/2025, realizei uma reserva online com pagamento antecipado via cartão de crédito (com autorização da titular do cartão) para alugar uma moto pela empresa Eagle Rider.
A retirada do veículo estava agendada para o dia 12/04/2025 às 12h, com devolução prevista para o dia 19/04/2025, no mesmo endereço: *****.

No entanto, ao comparecer ao local na data e horário marcados, fui surpreendida com a informação de que não havia nenhuma empresa com essas características naquele andar, conforme informado pela recepcionista do prédio. Tentamos contato pelos telefones disponíveis, mas sem sucesso. Todas as tentativas retornaram apenas mensagens automáticas, sem resposta humana.

Após buscar mais informações, descobri que há uma empresa representante da Eagle Rider no Brasil, chamada AK Motos, localizada na sala 1304 do mesmo prédio. Voltei ao local dias depois, e novamente não consegui atendimento presencial ou por telefone.

Até o momento, não recebi nenhum retorno da empresa, não utilizei o serviço e não tive qualquer suporte ou proposta de reembolso.

Já entrei em contato com a operadora do cartão solicitando o estorno, mas faço este registro no Reclame Aqui como forma de obter uma resposta da empresa e alertar outros consumidores sobre essa situação.

Solicito o reembolso imediato do valor pago, considerando que o serviço não foi prestado e não houve suporte ao cliente em momento algum.