COMPREI , PAGUEI E NÃO RECEBI O PRODUTO!!
Respondida
Brasília - DF
28/12/2022 às 11:37
ID: 156381813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCUIDADO!!! NÃO COMPREM NESSA EMPRESA
Fiz uma compra de presente de NATAL pra minha irmã no dia 19/12/******* e até agora nem o código de rastreio vcs me enviaram.
Já encaminhei dois emails para o email disponível no site deles, já encaminhei mensagem in bom no Instagram, sequer me responderam !!! UM verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]!!! A compra foi de um valor alto! Isso é um desrespeito pra não falar [Editado pelo Reclame Aqui]!
O site se apresenta bonitinho, o insta também mas nao são sérios, não caiam nessa armadilha! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
O pagamento foi realizado pelo mercado livre e o recebimento do valor pago aparece ter sido por um sujeito de nome : FELIPE SILVA e CPF ******* .
NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 15:54
Boa Tarde, Luciana!
Primeiramente, sentimos muito pela experiência e reiteramos que temos um compromisso sério com nossos clientes em garantir a entrega dos pedidos e buscamos atender da melhor forma possível.
No sistema consta que seu pedido foi processado pela central de Curitiba dia 22/12/******* e despachado nos correios 26/12/******* devido ao recesso no Natal. Geralmente o rastreamento é enviado automaticamente pela plataforma do site e estamos verificando o motivo pelo qual você não recebeu o código no seu e-mail.
Referente aos e-mails enviados a nós dia 24/12/******* e posteriormente dia 26/12/*******, o tempo de resposta ao e-mail varia de 3-7 dias úteis. Tentamos responder o quanto antes, mas devido ao recesso dia 24/12 e 25/12, não respondemos com maior agilidade. Referente à mensagem no Instagram do dia 28/12/*******, essa foi respondida na mesma data, em que tentamos esclarecer as suas dúvidas referente ao seu pedido.
Salientamos que entendemos o seu lado como cliente e preocupação referente à entrega do seu ******* quando nos referimos a compras online. Mas pode ficar tranquila que seu pedido será entregue antes do prazo previsto.
Segundo os correios e link para rastreio já enviado via e-mail e Instagram seu objeto está:
Objeto em trânsito - por favor aguarde
29/12/******* 09:00:00
Em trânsito para Unidade de Distribuição - Pouso Alegre - MG
Unidade de Tratamento - Contagem/MG
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno. E qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe EAGLESARMY