ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Itupeva - SP
27/02/2026 às 19:55
ID: 241903117
No dia 08/02 fiz a compra de uma TV+Soundbar da samsung, com a data de entrega dia 24/02. Dia 23/02 foi coletado pela transportadora, dia 24 não chegou, mudou para o dia 26/02 passou e nada da entrega, vc manda mensagem para Samsung e ela diz que nao tem contato com a transportadora, e a transportadora não deu nenhum motivo do atraso, mudaram para dia 27/02. Gostaria de saber sobre meu pedido., os produtos não são baratinhos, são produtos caros. Pedido *****
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 09:59
Olá Caio, bom dia!
Olá!
Realizamos contato com o cliente e o mesmo confirmou o recebimento da mercadoria.
No entanto, ele não nos informou o número do pedido, o que impossibilita a localização em sistema no momento. Precisamos dessa informação para entender o que ocorreu e para que sejam tomadas as medidas necessárias junto ao parceiro responsável pela entrega.
Ficamos no aguardo para dar continuidade à tratativa.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Jaqueline Araujo.
Atendimento ao Cliente.
Transportadora EALE.