Atraso recorrente nas entregas
Resolvido
Campinas - SP
06/03/2026 às 07:46
ID: 242480295
Bom dia, de forma recorrente esta empresa deixa para entregar as encomendas no último dia ou até mesmo atrasa as entregas, meu último pedido era pra ser entregue até dia 05/03/2026 como consta no próprio rastreio do site que fiz a compra do produto, quando vejo que é a EALE responsável pela entrega já acaba gerando ansiedade e sei que a compra vai demorar para ser entregue, irei abrir uma reclamação também junto a empresa que fiz a compra, espero que o produto seja entregue hoje, pois preciso urgente para fins profissionais.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:32
Olá Pedro Henrique, boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que não possuímos um site próprio de rastreamento. Todas as atualizações referentes ao seu pedido são disponibilizadas diretamente pela loja onde a compra foi realizada, conforme o procedimento estabelecido no momento da venda.
Esclarecemos também que o seu pedido foi coletado no dia 02/3 e, o mesmo foi entregue em 06/03.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Segue nossos contatos caso seja necessário o contato.
Entregas Samsung
WhatsApp: +55 (11) 98880-0499
Coletas Samsung D2C
WhatsApp: +55 (11) 94705-1246
Coletas Samsung ETR
WhatsApp: +55 (11) 97549-8623
Atenciosamente,
Jaqueline Araujo
Transportadora EALE
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 12:36
Não foi entregue dia 06/03, foi entregue dia 07/03, 2 dias de atraso, uma das piores experiências que tenho com transportadora é a EALE
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5