Dificuldade no rastreamento de entrega da Amazon
Respondida
Lorena - SP
02/02/2026 às 13:33
ID: 239520911
Fiz uma compra pela Amazon mas não é possível rastrear a entrega com a orientação de verificar direto com a transportado.
Porém não encontro nenhum site ou maneira de fazer o rastreio da minha entrega
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:04
Olá Filippe, boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
Conforme falamos em nosso contato telefônico, informamos que não possuímos um site próprio de rastreamento. Todas as atualizações referentes ao seu pedido são disponibilizadas diretamente pela loja onde a compra foi realizada, conforme o procedimento estabelecido no momento da venda.
Esclarecemos também que o seu pedido foi coletado no dia 30/01 e, no momento, encontra-se em transferência para a cidade de São José dos Campos, estando dentro do prazo informado pela loja no ato da compra.
Seguimos acompanhando o envio e, caso haja qualquer nova atualização, ela será repassada pela loja responsável pela venda.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Segue nossos contatos caso seja necessário o contato.
Entregas Samsung
WhatsApp: +55 (11) 98880-0499
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Atenciosamente,
Jaqueline Araujo
Transportadora EALE
Equipe de Atendimento