Dificuldade no rastreio de TV comprada na loja Samsung via Amazon e falta de resposta no atendimento via WhatsApp.
Resolvido
Curitiba - PR
09/03/2026 às 11:32
ID: 242713871
Fiz um pedido pela amazon na loja Samsung mas não consigo acompanhar o rastreio. Eu estou de mudança e preciso saber quando preciso estar na casa antiga para receber a tv. Tentei contato com a empresa via whatsapp e não recebo resposta.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:21
Olá Alexa, bom dia, Tudo bem?
Tentamos contato através dos telefones cadastrados na sua reclamação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e resolver a situação da melhor forma possível, pedimos por gentileza que nos informe o número do pedido para que possamos localizar o mesmo.
Precisamos dessa informação para entender o que ocorreu e para que sejam tomadas as medidas necessárias junto ao parceiro responsável pela entrega.
Ficamos no aguardo para dar continuidade à tratativa.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Jaqueline Araujo.
Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 10:08
Após a reclamação eu consegui resposta do pessoal via *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8