Impossibilidade de rastrear pedido na Amazon e transportadora não atende.
Respondida
Curitiba - PR
18/02/2026 às 09:30
ID: 240945495
Sem possibilidade de rastreio na Amazon, diz pra verificar direto com a transportadora porém não atendem
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 11:14
Olá Luis Gustavo, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Conforme falamos em nosso contato telefônico, informamos que não possuímos um site próprio de rastreamento. Todas as atualizações referentes ao seu pedido são disponibilizadas diretamente pela loja onde a compra foi realizada, conforme o procedimento estabelecido no momento da venda.
Esclarecemos também que o seu pedido foi coletado no dia 14/02 e, no momento, encontra-se em transferência para a cidade de Curitiba - PR, estando dentro do prazo informado pela loja no ato da compra.
Seguimos acompanhando o envio e, caso haja qualquer nova atualização, ela será repassada pela loja responsável pela venda.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Segue nossos contatos caso seja necessário o contato.
Entregas Samsung
WhatsApp: +55 (11) 98880-0499
Coletas Samsung D2C
WhatsApp: +55 (11) 94705-1246
Coletas Samsung ETR
WhatsApp: +55 (11) 97549-8623
Atenciosamente,
Jaqueline Araujo
Transportadora EALE
Equipe de Atendimento