Resultado da Medição totalmente diferente dos outros concorrentes

Prezado Caio Cesar,

É preciso considerar alguns aspectos: Via site da Entidade Aferidora da Qualidade de Banda Larga (EAQ), você está realizando teste de desempenho de sua conexão por meio do Programa oficial de Aferição. Informamos que os resultados dos testes podem variar por diferentes fatores, como: horário, tráfego, localidade, entre outros. De acordo com o artigo 9 da Resolução ******* e o parágrafo 5 do artigo 1 da Resolução ******* ambas da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) de 28 de Outubro de *******, as prestadoras devem certificar seus métodos de coleta, consolidação e envio dos indicadores de qualidade, previstos nesses Regulamentos, junto a um organismo de certificação credenciado (OCC).
Esclarecemos que assuntos referentes aos problemas de rede, conectividade, atendimento, velocidade, plano e contrato devem ser tratados diretamente com a sua operadora de serviço de banda larga. A Entidade Aferidora da Qualidade (EAQ) não responde pelas operadoras. Agradecemos seu feedback a respeito da experiência que tem vivenciado com o programa oficial de Aferição de Banda Larga.

Atenciosamente, Equipe EAQ.