Eliminação injusta da mesa proprietária por usar o Profit enviado pela própria empresa.
Respondida
Jandaia do Sul - PR
24/09/2025 às 18:00
ID: 227739293
Adquiri essa mesa proprietária na expectativa de que se tratava de uma empresa idônea, mas agiram com má fé, entrei em contato com o suporte para adquirir o profit para usar automação, efetuei o pagamento do proft PRO no valor de 350 reais no entanto liberaram o acesso ao profit one, informei o ocorrido o atendente disse que no dia seguinte eu poderia voltar a operar e atualizariam a versão do profit para o pro, mas o mesmo não ocorreu, não fizeram a atualização informada, e após usar versão do profit ONE informaram que eu fui eliminado da mesa pois operei incorretamente, sendo que o erro foi totalmente deles de me enviarem uma versão que não foi a que eu havia contratado. Paguei mais caro para ter o Profit PRO não me enviaram, informei que eu poderia continuar usando a ONE pois estava me atendendo, em momento algum me disseram que eu não poderia usar a ONE pois seria eliminado. Simplesmente me mandaram uma versão que não contratei, usei e fui eliminado. Eu paguei pra usar com robôs, não operei sem ter pago por esse recurso.
Exijo uma solução justa, revisão do meu caso, restabelecimento da minha participação, ou o reembolso do valor pago pela mesa proprietária e o profit pro (que não foi entregue).
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 14:33
Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por trazer essas informações com tantos detalhes.
Já estamos analisando o seu caso internamente, incluindo o pagamento realizado, a liberação da versão do Profit, e as orientações fornecidas pelo nosso suporte. Nosso objetivo é sempre entregar exatamente o que foi contratado e garantir uma experiência justa e transparente a todos os clientes.
Lamentamos sinceramente se houve qualquer falha de comunicação ou processo, e garantimos que, se confirmado algum erro da nossa parte, tomaremos as medidas necessárias para corrigir, seja com o restabelecimento da sua participação ou com o reembolso dos valores pagos.
Pedimos que aguarde a finalização da análise, que será feita com total imparcialidade. Você pode continuar nos acompanhando pelos nossos canais oficiais para atualizações.
Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe EarlyInvest