Atraso no envio de produtos após quase 30 dias da compra e descaso no atendimento via WhatsApp.

Prezada Sra. Leandra Gomes,

Verificamos que o seu pedido não pôde ser entregue inicialmente devido ao endereço informado no pedido estar incompleto, o que impossibilitou a conclusão da entrega pela transportadora.

Dessa forma, a encomenda permaneceu disponível para retirada na agência dos Correios dentro do prazo estabelecido. Como a retirada não foi realizada, o objeto retornou ao nosso centro de distribuição.

Assim que o pedido retornou, entramos em contato para informar a situação e providenciamos prontamente o reenvio para o endereço atualizado e correto. Informamos que a nova entrega foi realizada com sucesso no dia 10/07/2026.

Durante todo o processo, buscamos prestar um atendimento ágil e transparente. Esclarecemos apenas que alguns dos contatos enviados anteriormente ocorreram fora do nosso horário de atendimento, motivo pelo qual não foi possível responder imediatamente. Ainda assim, todas as solicitações foram tratadas com a maior brevidade possível.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a ocorrência e permanecemos à disposição para atendê-la sempre que necessário.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Suô Moda Fitness.