Cliente não recebeu o produto nem o estorno após troca de numeração e devolução.

Prezada Sra. Renata Bono,

Informamos que a sua solicitação de devolução foi aprovada e concluída com sucesso.

Conforme previsto em nossa política de devoluções, o valor correspondente aos 2 Tops Nadador Suô Basic Preto, considerando o desconto aplicado de 25% referente à nossa promoção atual + 5% de desconto no pagamento via Pix no momento da compra, foi disponibilizado em forma de vale-troca virtual como solicitado pela Sra, para utilização em uma nova compra em nosso site.
Sua devolução foi entregue no dia 14/07/2026, e finalizada dentro do prazo de 72 horas, como informado em nossa política de devoluções.

O crédito já está disponível para uso. Reforçamos que, atualmente, nossa política não contempla a troca direta de um produto por outro. Assim, as trocas são realizadas exclusivamente por meio da concessão de vale-troca, que poderá ser utilizado em um novo pedido. Ressaltamos ainda que uma nova compra gera um novo processo de envio pela transportadora.

Esclarecemos que todo o atendimento e suporte prestados foram realizados dentro dos prazos estabelecidos em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e será um prazer atendê-la sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Suô Moda Fitness.