Atraso na entrega e falta de comu..
Resolvido
Colatina - ES
27/01/2026 às 19:24
ID: 239012995
Estou muito chateada com meu pedido, primeiramente comprei no inicio da introdução alimentar do meu bebê um copo dessa marca e gostei bastante e resolvi comprar outro, desde o dia 22 que não atualizam meu pedido, hoje é dia 27 e nada! Simplesmente eles não entregam meu copo(que já foi pago) e nem um retorno me dão! Acho isso uma tremenda falta de respeito e responsabilidade com o consumidor, nunca mais compro nada dessa marca mesmo gostando muito, por que minha experiência esta sendo horrível, estou precisando do produto e nem um retorno eu não recebo.
ID do produto: *****
E ainda alegam que tentaram fazer uma tentativa de entrega sendo que eu fico o dia inteiro em casa e ninguém veio aqui entregar nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 19:29
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente.
Verificamos o seu caso e identificamos que o pedido em questão foi realizado diretamente pela plataforma Shopee. Por esse motivo, todo o processo de cobrança, entrega e reembolso é de responsabilidade exclusiva da própria Shopee.
Conforme consta no sistema, o reembolso já foi devidamente efetuado pela plataforma, garantindo que você não tenha nenhum prejuízo financeiro.
Mesmo o problema tendo sido causado por uma plataforma terceira, permanecemos à disposição durante todo o processo e atuamos para garantir que sua situação fosse resolvida da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer outra orientação ou tiver dúvidas adicionais, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Pippo
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 19:32
Resolveu meu problema
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10