Garrafa
Resolvido
Buriti dos Lopes - PI
22/06/2026 às 09:05
ID: 251998159
Minha filha ganhou de presente uma garrafa da Pippo, porém ela não está mantendo a água gelada conforme esperado. Já realizei diversos testes de uso, seguindo as orientações de conservação, mas mesmo assim a temperatura da água não se mantém por muito tempo.
Minha filha é uma criança autista e possui sensibilidade sensorial, conseguindo beber água apenas quando está bem gelada. Na escola, isso tem causado bastante desconforto e irritação, pois a água aquece rapidamente.
Diante dessa situação, gostaria de solicitar uma solução para o problema, seja por meio de avaliação do produto, troca ou outra alternativa que possa atender adequadamente à necessidade dela.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:05
Olá, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos a importância desse produto na rotina da sua filha e sentimos muito que a experiência não tenha sido como esperado.
Esse tipo de situação não representa o padrão de qualidade que buscamos entregar com os produtos da Pippo. Confiamos muito na qualidade das nossas garrafinhas e, por isso, tratamos o caso com toda a atenção necessária.
Conforme nosso contato pelo WhatsApp, entendemos melhor a situação e seguimos com a melhor solução possível: o envio de uma nova garrafinha para sua filha.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa questão e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Pippo.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 09:45
Atendimento impecável!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10