Falta de clareza sobre as condições de entrega e montagem
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
22/08/2025 às 13:01
ID: 225148005
Reclamação sobre falta de clareza nas informações da entrega
Prezados,
Recebemos o pedido conforme combinado, porém gostaríamos de manifestar nossa insatisfação em relação à falta de clareza nas informações apresentadas no momento da compra.
1. Foi informado apenas o CEP para cálculo de envio, mas não foram detalhadas condições adicionais de entrega. R$ 724,00 após a compra.
2. Apenas após a compra recebemos a orientação de que seria necessária a presença de mais uma pessoa para auxiliar o motorista, visto que somente ele estaria disponível.
3. Além disso, foi informado que haveria cobrança extra caso fosse necessário contratar ajudantes adicionais, o que não estava previamente claro no anúncio.
4. Outro ponto é que a mesa chegou desmontada, fato que também não foi devidamente especificado no anúncio. Tivemos mais um gasto adicional de R$800,00 ao contratar uma empresa para montar.
Essas informações impactam diretamente na decisão de compra e no custo final do produto, e entendemos que deveriam ter sido claramente apresentadas antes da finalização do pedido.
Diante disso, solicitamos maior transparência nas informações.
Atenciosamente,