Easy Control

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2020 às 19:07

ID: 103534839

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Primeiramente acredito que a pandemia não causou o problema pois o responsável por entregar o serviço disse que estavam todos trabalhando em home office, então estava tendo trabalho.
Não tenho mais as conversas gravadas no whatsapp, talvez eles tenham caso queiram provar que eu estou falando algo fora do acontecido.

Entrei em contato com o que me parecia cordenador ou algo do tipo, então ele me passou para ser atendido por outra pessoa. Esse segundo rapaz me atendeu, e combinamos o seguinte serviço:
Apuração de minhas notas de corretagem, com direito a tirar minhas dúvidas sobre o que aconteceu e como chegaram aqueles números.

Após fechado, ele havia me dito que enviaria o boleto de cobrança, demorou mais de uma semana e eu nada do boleto chegar, cobrei o rapaz ele me disse que iria mandar, passou mais uma semana e nada do boleto, então cobrei de novo, e dessa vez ele nem visualizou minha mensagem.
Então fui falar com o tal supervisor, ele me respondeu foi bem atencioso e no mesmo dia o rapaz me retornou e mandou o boleto.
Paguei o boleto no mesmo dia, o rapaz disse que mandaria a apuração em uns 3 dias. Passou mais uma semana e nada, cobrei o rapaz e não visualizou de novo, falei com o supervisor de novo, então o rapaz respondeu, e respondeu dizendo que iria passar meu caso para outra pessoa, então passou, depois entraram em contato comigo, e me entregaram a apuração.
Eu vendo a apuração, me surgiram várias dúvidas, mandei para o segundo rapaz minhas dúvidas. Ele disse que responderia assim que possível, esperei um mês e não me responderam, então fui falar com o supervisor.
Dessa vez o supervisor visualizou minha mensagem, e nem respondeu.
Ou seja, além do mau atendimento, ficaram me devendo a parte de tirar dúvida.
Resumindo, recebi dois arquivos cheios de informação, sem nenhuma explicação, só com o segundo rapaz me dizendo: você teve prejuízo, não precisa pagar darf.

Isso eu já sabia, pois se eu coloquei ******* reais e no final do mês tenho *******, é óbvio que eu não tive lucro. Não precisava pagar ninguém para me dizer que perdi ******* reais.