Total desrespeito e falta de profissionalismo!!! Incompetencia no minimo...
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2020 às 10:02
ID: 109114681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei as declarações de Imposto de renda no ano retrasado (sem problemas), ano passado (entregaram no ultimo dia, porém entregaram) e esse ano de *******, já é dia 24/07/******* e ainda não recebi as declarações! Fechei o pedido em março e enviei todos os documentos na sequencia. Durante esse tempo cobrei diversas vezes por email e whatsapp... Muita demora na resposta, quando responde só diz que sente muito e vai concluir amanhã, na proxima semana, que nunca chega! Não recomendo! Muita falta de profissionalismo. Muita incompetência. Estou decepcionada!! Ainda por cima pra "compensar" o dano me ofereceram um voucher de desconto para a declaração do proximo ano...!!! Muita cara de pau, não é?! Deus me livre...Deveria mandar pegar o voucher e enfiar naquele lugar no minimo!!! Perdi completamente a paciencia!!!!! NÃO RECOMENDO E NÃO ARRISCARIA A FECHAR NENHUM SERVIÇO COM ESSA "EMPRESA"!!!! Peguei a indicação pelo canal do "Me poupe". Se fosse a Natalia Arcuri eu deletava!!! Péssimo profissional!!!
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Resposta da empresa
24/07/2020 às 10:48
Lamentamos pelo ocorrido, infelizmente devido ao atual cenário estamos passando por diversos ajustes operacionais. Todavia reconhecemos que houveram falhas internas e operacionais. Concluímos o envio dos documentos ao e-mail informado bem como procedemos com a devolução integral do valor pago pelo serviço que não foi entregue e lamentamos pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
24/07/2020 às 10:55
Finalmente, caso encerrado! Hoje 24/07/******* recebi as declarações.
Não volto a fazer negocio e não recomendo a ninguem.
Desejo sorte aos que contratam e principalmente que melhorem como profissionais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
24/07/2020 às 11:00
Desejamos sorte a você e reiteramos que lamentamos profundamente essa situação. Falhamos feio, reconhecemos, e estamos aprendendo com nosso erro.