Empresa se nega a fazer cancelamento
Respondida
Brasília - DF
12/08/2020 às 07:10
ID: 110200083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCUIDADOS AOS SEGUIDORES, NAO É UMA EMPRESA PROFISSIONAL. Fiz a compra de um projeto pelo site de 3 ambientes, mas já no primeiro dia vi que não conseguiria prosseguir porque teria que tirar medidas e fazer uma planta dos ambientes. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor pedi cancelamento dentro de 7 dias por contato via WhatsApp, a empresa disse que me retornaria no mesmo dia e agora tem a atitude infantil, irresponsável e nada profissional de simplesmente ignorar as mensagens, então aos seguidores que não são clientes meu alerta: cuidado não é uma empresa séria.
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Resposta da empresa
12/08/2020 às 08:50
Oi Maria Fernanda, tudo bem?
Agradecemos o feedback e pedimos mil desculpas pela falta de resposta. Sentimos muito por essa experiência.
O reembolso foi efetuado hoje e enviamos o comprovante para você via email.
Desculpas novamente... estamos à disposição para conversar e ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe EasyDeco