EasyDeco

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Rio de Janeiro - RJ

31/01/2022 às 16:50

ID: 137586445

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Eu entrei em contato com a easydeco em maio de ******* para realizar o projeto de decoração de minha cozinha. Ficou pactuado que a conclusão dos móveis planejados seria efetivada em 30 dias. Desde então tive muitos transtornos.

1) a arquiteta me ofereceu inicialmente um projeto nada a ver com as minhas expectativas mesmo tendo enviado muitas fotos com exatamente o que eu queria. Imagino que a intenção era ganhar tempo de projeto me enviando coisas que ela já havia inserido em outro projeto (como eu mesma vi na página da profissional em questão). Porém, com muita insistência o projeto ficou na forma solicitada. A resolução do 3D ficou bem diferente do que a empresa expõe no Instagram, mas aceitei.

2) ainda em relação ao projeto, eu precisei solicitar em reunião (com o profissional projetista/orçamentista e com a representante de venda easydeco) que fosse realizada diversas correções como profundidade do móvel aéreo (que estava inadequada) e medidas que simplesmente não foram colocadas no projeto. Esse assunto foi em seguida resolvido.

3) orçamentos de parceiros. A easydeco oferece marceneiros parceiros para desenvolver o projeto que a empresa idealiza. Recebi 3 propostas razoáveis de orçamento e a representante me garantiu que o profissional que eu contratei não me daria transtornos, que o tal trabalhava não sei quantos anos na empresa e nunca houve NENHUMA reclamação. Até hoje o profissional não concluiu minha cozinha.

4) do contrato. Quando se escolhe contratar um parceiro, a easydeco realiza o contrato de cumprimento em 30 dias. Coloca várias cláusulas contra o consumidor, mas quase nada para a empresa contratada. Foi oferecido no contrato a garantia de 2 anos das ferragens e 5 anos para o MDF. Foi exigido pagamento de sinal 50% e o restante dentro do primeiro mês (que foi pago no cartão de crédito quando o marceneiro apareceu e levou parte da mobília, a outra parte só recebi em dezembro após muita reclamação). Ainda precisei exigir que o meu projeto fosse anexado ao contrato, do contrário estaria passando um perrengue maior ainda.

5) do parceiro : Acontece que, após o pagamento integral o marceneiro começou a prolongar injustificadamente a conclusão do meu projeto, iniciado em junho de *******. Até hoje espero acabamentos e reparos do mau serviço. O que falta?
a) madeira sobre microondas que foi levada em dezembro para realizar o rasgo de respiração e não foi devolvida.
b) gavetas aramadas (cobradas e não entregue pelo marceneiro), mesmo as adaptadas como solução pelo projetista da easydeco não foram entregadas.
c) cristaleira: trocar o led descolado, colocar fita de led no topo e esconder a fiação do led aparente na minha cristaleira.
Outra coisa que me deixa revoltada: Contratei o serviço com led quente para neutro. Recebi um led azulado de baixa qualidade. A instalação deixou fios expostos à vista que o marceneiro ficou de ajustar com mais madeira na próxima vez (estou desde dezembro aguardando).
d) fita na madeira exposta no aéreo acima da pia.
e) alinhamento da madeira do último aéreo sobre a geladeira.
f) troca do led azulado pelo neutro ou quente que me foi prometido.

Em dezembro de *******, a easydeco me ofereceu outro marceneiro que só teria agenda em
Janeiro, mas alegou que o atual poderia resolver em dezembro. Mesmo eu tendo recusado que o marceneiro atual fosse na minha casa naquele momento, o mesmo apareceu levando três móveis faltantes da área de lavanderia integrada e colocou o led mal feito. Eu aceitei e aguardei a solução das tais gavetas incluídas pela arquiteta, Cobradas no orçamento mas que AGORA não existem medidas e se precisar encomendar sob medida fica mais caro.

Eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] nessa relação contratual. Não recomendo. Espero que a easydeco resolva a conclusão da minha cozinha, e passe a estipular nos contratos cláusulas de multa para marcenaria contratada que exceder a promessa de 30 dias. Outra coisa, nunca paguem o profissional antes da finalização do seu projeto.