Passou o dobro do prazo mas ainda não entregaram
Não resolvido
São Paulo - SP
10/01/2022 às 01:55
ID: 136304923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPara entregar a primeira versão do projeto, a easydeco dá o prazo de 2 a 3 semanas a partir do envio das informações pelo cliente. Já faz quase 5 semanas que enviei as informações, além de fazer 3 semanas que a arquiteta finalizou sua etapa e enviou para a modelagem 3D, porém ainda não recebi. Após entrar em contato com o suporte via whatsapp da easydeco, me passaram 2 novos prazos, que também não foram cumpridos. A causa disso, segundo a arquiteta, são as férias coletivas que a empresa teve apesar de haver projetos em execução. Essa falta de responsabilidade da easydeco causou um atraso na minha mudança já que não posso comprar nada antes de receber o projeto, me gerando um prejuizo referente ao aluguel que está sendo pago nessas semanas.
Preciso do projeto imediatamente ou o estorno do valor.
Obrigado
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 11:33
Oi Rafael, tudo bem?
Sentimos muito por essa experiência, com o recesso nossos prazos aumentaram e por isso o projeto não foi entregue dentro do período estipulado.
Vamos entregar o projeto o quanto antes para você, entre hoje e amanhã.
Atenciosamente,
Equipe EasyDeco
Réplica do consumidor
26/01/2022 às 16:31
Continuaram sem entregar e tive que cancelar pois atrasou a mudança para o apto. Em seguida ofereceram o projeto pronto mas não fazia sentido.
Consideração final do consumidor
26/01/2022 às 16:32
Não tem controle dos processos. Alem disso, quando mostraram o projeto era de péssima qualidade. Felizmente já tinha cancelado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/01/2022 às 16:47
Oi Rafael, tudo bem?
Sentimos muito por essa experiência.
Estamos à disposição para ajudar no que pudermos.
Atenciosamente,
Equipe EasyDeco