Easy Decor Pisos

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Santo André - SP

15/05/2014 às 19:14

ID: 8837662

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há 04 meses fiz a compra do meu piso com a Easy Décor, houve uma visita técnica para a avaliação das condições do imóvel, tais como contrapiso, conferência de medidas, para o recebimento do piso em questão. Logo após a instalação houve estufamento e movimentação do mesmo, entrei em contato várias vezes com a loja para que o reparo do mesmo fosse feito, houve a correção do estufamento, porém da movimentação Não, e a loja além de me deixar meses esperando para a resolução do meu caso, ainda jogou a culpa da movimentação nas condições do meu contrapiso, alegando o seguinte:

"Boa tarde Daniela

Estive pela manhã em seu imóvel com o técnico instalador Aparecido e constatamos que a instalação do piso Durafloor Ritz esta em perfeitas condições.

O estufamento que existia ja foi eliminado e não foram encontrados demais problemas de instalação.

Você comentou que o piso possui "movimentações", isso ocorre pelo fato de o piso ser instalado no sistema flutuante, ou seja, ele não é colado no contra-piso, ocorrendo eventuais sensações de movimentação.

Como a instalação foi realizada sobre a laje do imóvel, e não sobre contra-piso, é possível que possam ter ondulações o que aumenta a sensação de movimentação nos cantos dos ambientes.

Estamos a disposição para maiores esclarecimentos."

Em nenhum momento fui informada de que meu imóvel necessitaria de algum reparo para receber o piso, além de dizer uma inverdade de que o piso foi instalado na lage, e mesmo se esta informação fosse real, na visita técnica eles deveriam ter me informado de tal problema, pois a sensação é de que o piso afunda a cada passo dado dentro do imóvel!

Estou realizando esta reclamação pois não gostaria de que ninguém passasse pelo que estou passando agora, e não recomendo a ninguém está loja, que além de vender algo que não entregam, tratam com descaso e inverdades seus clientes.

Daniela Silva