Easy Dental

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 15:24

ID: 248661883

Somos usuários do Sistema de Gestão Easy Dental desde *****, contribuímos com a melhoria do sistema, reportando erros e sugerindo atualizações e correções. Na época, nos foi dado o direito de uso de uma licença para o nosso computador de casa. O tempo passou, a empresa foi vendida e os problemas começaram. A princípio era a má qualidade do Suporte (coisa que permanece até hoje), depois as versões vinculadas ao pagamento de suporte, em que a não renovação implicaria na parada dos Sistema que eu comprei junto com uma licença de uso.
Não migramos, por serem preços abusivos, a má qualidade do suporte técnico e correndo o risco de ter uma queda na internet (na época eram links em cabos metálicos) por mais de três horas fazendo como que o sistema parasse por falta de comunicação com a Easy Dental para a validação da licença. O sistema é limitado, não havendo nem uma opção de relatórios dos recibos por CPF, além de muitas vezes gerar recibos em duplicidade.
Na versão 8.0 a empresa te entregava o Software com um Banco de Dados que para a época até era razoável, o SQL Server 2005. Anos depois, com as versões do Bando nas versões acima de 2016, a nova versão do Easy era o SQL Server 2008, ou seja, nada de muito novo e com nenhuma atualização significativa.
Continuo usando a Versão Easy Dental 8.0 com atualização 8.1 só que utilizando a versão 2012 do SQL. Tenho mais de 25 anos na Área de TI e posso afirmar que o Easy Dental Cloud não te atende satisfatoriamente e em um dia que sua Internet não funcionar, você vai ficar na mão.
Hoje, *****, solicitei uma Chave de Autorização, item obrigatório para o funcionamento do Sistema, caso você precise formatar o seu computador, seja para uma atualização de máquina, ou por pane em seu HDD ou SSD. Me passaram uma chave provisória, com validade de 90 dias e praticamente me obrigando a mudar para uma versão ruim e com suporte duvidoso.
Comprei o Software e o direito de uso e a chave deve ser obrigatoriamente oferecida.