Dificuldade de receber back-up (Cópia dos dados integral)
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 09:46
ID: 252670293
Meu periodo de contratação acabou e quero ter acesso ao Back-up intregral de sistema para migração à outra empresa.
O meu acesso finaliza hoje 30/06/2026 e temo ficar sem acesso à minha agenda e pacientes, a partir de amanhã.
Fiz solicitação do back-up ontem e ficaram de entrar em contato e até o momento nada. Segue protocolo: Ticket dessa conversa 6051
Preciso do back-up com a máxima urgência.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:29
Prezada Dra Sheila
Verificamos que nossa equipe entrou em contato em menos de 24 horas após a abertura da solicitação, fornecendo as orientações para a extração do banco de dados. Também realizamos um novo contato para confirmar se o procedimento havia sido concluído, mas, naquele momento, a extração ainda não havia sido iniciada.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe EasyDental