Sem acesso ao sistema por problemas de login e senha, suporte inexistente
Respondida
Campinas - SP
26/05/2026 às 16:06
ID: 249743719
Pela segunda vez (só nesta semana ,que começou ontem) fiquei sem acesso ao sistema .
Domingo a noite enviei msg que não conseguia acesso e não eme foi enviado a recuperação da senha ,por email! Segunda feria ,ontem ,após muitas msg por whatsApp recebi retorno as 10:35. Ou seja ,até essa hora não consegui trabalhar pq estava sem os protuarios.
Hj tudo se repete.
Digito login e senha e.............nada.Envio msg por WhatsApp e ..........nada .
O suporte ao usuario quase inexiste.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:14
Prezada Dra. Solange.
Lamentamos sinceramente os transtornos relatados. Informamos que nossa equipe entrou em contato para prestar o suporte necessário e avaliar a possibilidade de agendamento de uma reunião , com o objetivo de analisar a situação de forma mais detalhada.
Ressaltamos que há uma reunião previamente agendada para o dia 17/06, sendo informado pela sra. a necessidade de reagendamento. Realizamos novas tentativas de contato para alinhamento de uma nova data, porém sem sucesso até o momento.
Permanecemos à disposição para retomar o atendimento assim que houver retorno, a fim de dar continuidade ao suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe EasyDental