Prótese dentária quebrou ao meio ao morder pão - Material de má qualidade e garantia não cobre

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São Paulo - SP

12/11/2025 às 16:16

ID: 231732325

Diz uma prótese dentaria na Easy Dentes CNPJ *****, na unidade que fica localizada na *****, na qual foi pago o valor de R$ 1.500,00 e retirada no dia 26-07-2023
Quando foi no dia 07-11-2025 ao morder um pão a prótese simplesmente rachou no meio . como na foto que anexei
Fui ao consultório novamente no dia 10-11-2023, e me informaram que não poderiam fazer nada, que a garantia só cobriria se um dente caísse , um absurdo pois o material vendido é tão ruim ,que quebrou mordendo um pedaço de pão.
Na época que fiz a prótese fiz orçamento em vários lugares ,que o preço era muito mais barato, mais optei por essa clinica pois a dentista me garantiu que o material era de ótima qualidade, que era importado e que tinha garantia. E na ida ao consultório ao tentar resolver, a única opção que me deram era de dar desconto na compra de uma outra prótese, na qual essa opção ainda me deixa insegura, pois se continuarem trabalhando com esses mesmo material , pode acontecer o mesmo e quebrar
Gostaria de apoio e uma resolução desse caso, pois agora me encontro sem meus dentes , se não vou ter que procurar um advogado, para resolvermos de alguma forma

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Resposta da empresa

15/11/2025 às 08:34

Cara sra. Silvana Lourenço Mendonça,

Conforme contato lamentamos que tenha ocorrido insatisfação de sua parte no atendimento prestado. Prezamos MUITO pela satisfação plena de nossos clientes e trabalhamos a cada dia para que todos os envolvidos no processo atuem seguindo protocolos de qualidade e segurança em cada atendimento.

Permanecemos à sua inteira disposição e agradecemos o contato.
Atc.,
Relacionamento com o Cliente Easydentes Clínicas Odontológicas