PAGUEI E NÃO RECEBI MEU PRODUTO
Resolvido
Luziânia - GO
16/03/2015 às 15:42
ID: 12289664
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSó consigo contato depois de muitas tentativas, sempre agenda novas datas para entrega
muita demora em todos os setores, se sentindo enganada devido a espera de 5 meses de espera pagando pelo que não recebi.
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Réplica do consumidor
17/03/2015 às 09:05
Número do Pedido :*******
Código da Transação: *************
Espero que responda nos outros e-mails também já que no telefone é impossível.
Resposta da empresa
23/03/2015 às 15:10
Boa tarde,
Favor verificar resposta via e-mail em 23/03/15.
Grato.
Easydiagnosticos.
Réplica do consumidor
23/03/2015 às 15:27
Respostas vagas, sempre impondo dificuldade...
Entrei em contato com o atendimento do meu cartão, me deram a opção de entrar com a disputa. Farei isso...
Réplica da empresa
23/03/2015 às 15:47
Boa tarde,
Não entendi como entrar em disputa?
Seja mais clara!
Grato.
Réplica da empresa
05/10/2015 às 11:43
Bom dia,
Baixar esta reclamação.
Pedido já cancelado e feito o reembolso total ao cliente.
Sem mais.
Consideração final do consumidor
05/10/2015 às 13:41
Só foi esclarecido após entrar em contato com a central de cartões e efetivar a disputa,
na qual as reclamações foram analisadas e assim obter o reembolso das 8 parcelas pagas sem o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
05/10/2015 às 13:54
Boa tarde,
Obrigado pelo retorno.
Não existe disputa!
Uma vez que a empresa autoriza a devolução junto a operadora de cartão a mesma realiza o reembolso.
Visto que temos e-mails autorizando isso junto a CIELO.
Sem mais.