Atraso na entrega de pedido ....
Resolvido
Blumenau - SC
18/12/2025 às 12:56
ID: 235221005
Boa tarde, fiz uma compra no site da easy drinks no dia 28 de novembro. No ato da compra o prazo para entrega era dia 12/12.
Entrei em contato com a empresa na segunda-feira, dia 15/12. Nessa ocasião a empresa me informou que o pedido estava realmente atrasado, mas que chegaria até o dia 17.
Hoje já é dia 18/12, o pedido ainda não foi entregue e estou a quase 24h esperando um retorno no WhatsApp da empresa.
Gostaria de saber se o pedido chegará até o Natal. Estava esperando poder utilizar os produtos nas festividades.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 11:04
Olá, Rebeca! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Infelizmente, a transportadora não cumpriu com o prazo acordado, o que resultou no atraso do seu pedido.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, para não gerar ainda mais prejuízos, realizamos a solicitação de reembolso integral do seu pedido. O estorno será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro dos prazos da operadora.
Lamentamos muito não ter conseguido atender à sua expectativa e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
21/12/2025 às 20:15
Não tenho nada o que reclamar do atendimento feito pela empresa. O reembolso foi feito. Ainda fico triste, pois preferia ter recebido o produto do que o estorno, mas o atendimento e cordialidade foram impecáveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10