NÃO ENTREGAM O PRODUTO
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2022 às 14:20
ID: 155033909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de vários ítens no dia 25/11 pela Black Friday com a promessa de entrega em até 03 dias úteis. Como tinha um evento no quinto dia útil da compra confiei.. resultado, produto não foi entregue e prejudicou meu evento. Ao reclamar no dia 02/12, informaram que tinham recebido um comunicado de extravio da transportadora no dia 30/11 (ou seja, nem para dar uma satisfação do problema) e que infelizmente não podiam fazer nada mas que redespachariam o produto para nova entrega. Hoje, dia 08/12, ao reclamar novamente me informaram que deu problema na integração de dados da transportadora.. e que iriam estornar o valor.. fácil né? vendem o produto legando desconto, não entregam depois de 2 promessas e depois querem estornar a compra no cartão (que por sinal já teve sua fatura fechada) Falta de respeito total ao cliente
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 15:24
Olá, Luis!
Entendemos sua indigniação, já recebemos sua reclamação e estamos atrás para resolver esse transtorno! Como foi explicado sua primeira encomenda foi extraviada, quando a transportadora notificou já enviamos novamente outro pedido! Por um erro de sistema da transportadora seu pedido já estava com o status de entregue, por isso não fomos notificados pelo atraso. Já estamos trabalhando para resolver seu problema e que para não aconteça uma situação dessas novamente!
Atenciosamente Equipe Easy Drinks
Consideração final do consumidor
08/12/2022 às 17:01
Após inclusão aqui no site o problema foi solucionado imediatamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8