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Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

14/02/2020 às 14:27

ID: 100535617

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra em Dezembro, antes do natal, com o vendedor Pedro.
Este me informou que com certeza chegaria até o dia 17/01, que era a data do módulo do curso que estou fazendo e precisava do material. Inclusive, parte do material que precisava até esta data, perguntei especificamente se chegaria, obtive resposta positiva. Com a data se aproximando e ninguém da empresa dado nenhuma informação quanto ao ******* entrar em contato novamente. Enviei várias mensagens no WhatsApp, sem retorno. Após as mensagens sem retorno, foi entrado em contato através do telefone da central. O vendedor informou que estavam passando por uma migração de sistema, e esse seria o motivo do atraso, mas que o material que eu necessitava ele iria tentar enviar separado por Sedex.
Os dias se passaram e não recebi código de rastreio, e muito menos alguma informação da empresa. Me parece que ficou apenas na promessa.
No final das contas, não recebi o material e fui até o curso passear apenas. No começo do mês de fevereiro foi enviado o material, sem me informar que havia sido enviado e código de rastreio dos correios. Só me foi passado quando entrei em contato novamente para reclamar, claro que tive que entrar em contato através do telefone, porque WhatsApp o vendedor não responde. Só recebo respostas através do aplicativo de mensagens depois de ligar lá e reclamar que não me respondem. Para supresa, o material enviado chegou em Joinville e retornou para a empresa. Assim que vi o recebimento por parte da empresa já entrei em contato através do WhatsApp, pra variar, sem reposta.
A data do próximo módulo se aproximando e sem mais informações por parte da empresa, preciso ligar lá novamente. Me informam que o vendedor não está, estava em um evento, acredito que provavelmente fazendo vendas no CIOSP, e apenas ele poderia averiguar como anda a situação. Na outra semana retorno a ligação. No telefone fala-se sobre Sedex para que não passe mais um módulo de curso sem material. Hoje, sexta feira, dia 14, após entrar em contato novamente por uma coisa que já deveria ter sido feita há muito tempo, o vendedor me envia um código de rastreio dizendo que o envio tinha sido realizado no dia anterior. Mais uma surpresa, insiro o código no site dos correios e recebo a mensagem "Aguardando postagem pelo remetente". Por mais que seja envio por Sedex 10, nunca chegará até a data que deveria, 17/02.
Enfim, estou próximo de perder o segundo módulo do curso, que solicitou o material, e o que o vendedor me propõe é estornar minha compra após me deixar sem informações, me passar informações aparentemente [Editado pelo Reclame Aqui], e me deixar esperando praticamente 2 meses. E pior, me fazer correr próximo do natal para fazer o depósito, que isso não poderia esperar.
Isso que antes de fechar a compra, perguntei em relação ao prazo, porque em caso negativo iria comprar em outro lugar.
Insatisfação total com a empresa, principalmente pela falta de transparência com o consumidor. Não sei se é uma política da empresa, mas o vendedor em particular é pós graduado em ludibriar o consumidor e enviar pedidos de desculpas.