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São Paulo - SP

08/05/2025 às 09:31

ID: 216555177

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Comprei no último dia 15/04 o equivalente a 3 estruturas complementares do mini porta palete de 3 metros. Conversei pelo canal de vendas do whatsapp com a vendedora ***** e tratei sobre o pagamento com o ***** e como já tinha feito outras 3 compras já conhecia os prazos de entrega.

No dia 24/03 entrei em contato novamente também pelo whatsapp da empresa e conversei com o ***** do setor de Logística/Expedição e este me informou que devido a mudança de endereço o prazo tinha sido extendido e que o produto só seria entregue no dia 07/05. Essa informação não foi falada em nenhum momento pela vendedora quando fui fechar o pedido.

Na última segunda-feira (05/05) chamei novamento no whatsapp da empresa e obtive como resposta "Olá boa tarde seu pedido esta em fase final de separação e a previsão de faturamento e dia 07/05 assim que ele ficar disponível iremos colocar em rota de entrega.".

Hoje liguei no 0800 da empresa, no entanto, o atendente disse que eu não conseguiria falar com o responsável por expedição ou comercial por este e que eu chamasse no whatsapp.

Fácil se esconder atrás de um aplicativo de mensagem e não atender diretamente o cliente!

Estou com um galpão subutilizado aguardando todos os materiais e aguardo um posicionamento preciso da data de entrega.