CNH não resolvida no prazo prometido

Prezado João, boa tarde, espero que esteja bem!
Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por nos sinalizar. É importante esclarecer alguns pontos para total alinhamento.


No momento da contratação, foi informado um prazo médio estimado para análise inicial do pedido liminar. Esse prazo não se confunde com prazo de conclusão do processo, tampouco com garantia de deferimento, pois a decisão depende exclusivamente do entendimento do Judiciário.


No seu caso específico, a liminar foi analisada pelo magistrado e não foi acolhida, o que faz com que o processo siga o rito normal até decisão final em sentença. Esse cenário, embora não seja o desejado, é plenamente previsto e foge do controle operacional da empresa.


Além disso, conforme já lhe posicionamos, houve suspensão dos prazos processuais entre 20/12/2025 e 20/01/2026 em razão do recesso forense, o que impacta diretamente qualquer expectativa de movimentação nesse período. Com o retorno das atividades do Judiciário, o processo voltou a tramitar normalmente e está sendo acompanhado de forma contínua pelo nosso corpo jurídico.


Reforçamos que o serviço contratado é de meio, com atuação técnica e acompanhamento processual, e não de resultado, uma vez que decisões judiciais não podem ser antecipadas ou garantidas.


Seguimos monitorando o processo de perto e, havendo qualquer movimentação relevante, você será prontamente informado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.