Empresa Ignora Cliente e Causa Perda de Prazo de Defesa

Prezada, Carolina, boa tarde.

Entendemos a sua insatisfação em relação ao tempo de resposta, porém é importante esclarecer alguns pontos de forma objetiva.

Em momento algum houve perda de prazo por parte da empresa. O prazo administrativo do seu processo permanece vigente até hoje, dia 22/05, conforme já informado anteriormente.

Além disso, a possibilidade de indicação de condutor dependia exclusivamente de providências externas e particulares, como coleta de assinaturas, reconhecimento de firma e organização documental, procedimentos estes que naturalmente possuem prazo operacional próprio e que não estão sob controle da Easy Go.

Mesmo diante das suas manifestações, nossa equipe permaneceu disponível e apresentou alternativa técnica viável para continuidade da defesa dentro do prazo administrativo existente, inclusive orientando sobre complementação posterior de documentos em fase subsequente, caso necessário.

Também é importante esclarecer que o fluxo de atendimento ocorre por ordem de chegada na fila operacional. O envio contínuo de novas mensagens e marcações reinicia o posicionamento na fila, o que impacta diretamente o tempo de retorno, especialmente em períodos de alta demanda previamente comunicados.

Ainda assim, em nenhum momento houve abandono processual, descaso com o caso ou omissão da empresa quanto às obrigações contratadas.

Quanto ao cancelamento, conforme informado, os serviços já foram iniciados, houve análise técnica, acompanhamento processual e atuação do departamento jurídico, motivo pelo qual não há previsão contratual de reembolso dos valores pagos.

Seguimos à disposição caso deseje retomar a continuidade dos procedimentos administrativos dentro das possibilidades legais do processo.

Mensagem: Vocês são empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa!
1. Demoraram 1 semana para responder e quando responderam faltava 1 dia para o prazo e dentro desse 1 dia era impossível coletar assinaturas de pessoas que moravam em outras cidades, como eu fiquei insistentemente informando vocês por uma semana e ninguém respondeu.
2. Na sexta-feira dia 15 a Natalie confirmou que a responsável daria resposta naquele dia, fiquei mais uma vez esperando e ninguem retornou.
3. Consultei outros escritórios de advocacia e todos foram categóricos informando que não havia como ganhar essa defesa proposta pois se tratavam de multas fora de São Paulo e o único órgão que aceita passagem de pontos depois do prazo é a CET de São Paulo. Portanto seria naturalmente indeferida.
4. A outra defesa proposta seria por caducamento dos pontos o que também não faz sentido e cairia em indeferimento imediatamente já que os órgãos tem 120 dias para informar as multas.
5. Eu informei desde antes da contratação que adiar a suspensão para ganhar tempo não me interessava, que se fosse para apenas retardar o processo eu preferia não fazer e cumprir a suspensão agora. Vocês mentirosamente afirmaram que haviam boas chances de ganho do processo quando todos os demais escritórios que consultei afirmaram categoricamente que seria impossível nessas condições.
6. Existem dezenas de reclamações aqui e na rede social sobre as mesmas promessas enganosas. Vocês só querem tomar o dinheiro das pessoas e não ganhar causa nenhuma. Fazendo a defesa é o que importa pq assim vocês "cumpriram o proposto".
[Editado pelo Reclame Aqui] e irresponsáveis!
Cancelem e reembolsem ou vou todos os dias postar uma nova reclamação aqui e na rede social!

Vocês são empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa!

1. Demoraram 1 semana para responder e quando responderam faltava 1 dia para o prazo e dentro desse 1 dia era impossível coletar assinaturas de pessoas que moravam em outras cidades, como eu fiquei insistentemente informando vocês por uma semana e ninguém respondeu.

2. Na sexta-feira dia 15 a Natalie confirmou que a responsável daria resposta naquele dia, fiquei mais uma vez esperando e ninguem retornou.

3. Consultei outros escritórios de advocacia e todos foram categóricos informando que não havia como ganhar essa defesa proposta pois se tratavam de multas fora de São Paulo e o único órgão que aceita passagem de pontos depois do prazo é a CET de São Paulo. Portanto seria naturalmente indeferida.

4. A outra defesa proposta seria por caducamento dos pontos o que também não faz sentido e cairia em indeferimento imediatamente já que os órgãos tem 120 dias para informar as multas.

5. Eu informei desde antes da contratação que adiar a suspensão para ganhar tempo não me interessava, que se fosse para apenas retardar o processo eu preferia não fazer e cumprir a suspensão agora. Vocês mentirosamente afirmaram que haviam boas chances de ganho do processo quando todos os demais escritórios que consultei afirmaram categoricamente que seria impossível nessas condições.

6. Existem dezenas de reclamações aqui e na rede social sobre as mesmas promessas enganosas. Vocês só querem tomar o dinheiro das pessoas e não ganhar causa nenhuma. Fazendo a defesa é o que importa pq assim vocês "cumpriram o proposto".

[Editado pelo Reclame Aqui] e irresponsáveis!

Cancelem e reembolsem ou vou todos os dias postar uma nova reclamação aqui e na rede social!